中国质量新闻网讯 为全力打造“无忧购车”消费环境，河北邯郸经开区市场监管局多措并举规范汽车销售市场秩序，激发汽车消费市场活力。

聚焦秩序整治，严打消费领域突出问题。经开区市场监管局对近年来收到的汽车销售及服务相关投诉举报进行了全面梳理和剖析，建立突出问题清单。针对汽车销售及服务投诉中暴露的售后服务不规范、虚假宣传误导消费者、过度维修保养、虚假打折补贴促销等乱象，开展靶向整治，净化汽车消费市场秩序。

强化源头预防，推动行业信用自律。2月下旬，经开区市场监管局先后对辖区汽车40余家4S店开展行政约谈，通报2025年1—2月份各4S店的投诉举报情况，并建立红黑榜制度，对在消费者权益保护方面表现出色的4S店，给予表扬推广，对存在问题的4S店，则提出严肃警示，责令限期整改。此外，该局还充分利用政务微信公众号发布相关消费提示，广泛开展宣传引导，强化消费者权益保护意识，督促从业者守法经营。

强化部门联动，保障国补政策落地。针对2025年汽车以旧换新补贴政策可能引发的违法违规行为，经开区市场监管局与经发、交通等部门紧密联动，畅通信息共享与线索移送渠道，及时推动违法违规线索，严厉打击以旧换新补贴政策执行中虚假宣传、误导消费、变相抵消补贴等不法现象，确保消费市场秩序规范与政策效能释放。

优化维权服务，提升纠纷化解效能。为强化消费纠纷源头解决，经开区市场监管局加强汽车4S店消费维权站建设，简化投诉受理流程，实现“一站式”纠纷解决。同时，不断提升投诉处理效能，并指导4S店定期开展相关培训，为消费者提供更优质、更贴心的维权服务，提升消费满意度。 (孙国才)