中国质量新闻网讯 山东省潍坊市奎文区市场监管局把提振消费摆在突出位置，聚力培育消费新场景、新范式、新动能，累计带动特色产品销售突破8000万元，消费纠纷化解满意率达97.09%，全方位推动奎文区消费扩量、提质、增效。

一、聚焦“安心消费”，构建全域放心新生态

（一）创新消费保障机制，探索实行先行赔付。突出无理由退货、消费维权服务站、消费承诺3项基础工作打造，通过现场培育指导、座谈培训等方式，倡导线下实体店承诺亮诺践诺，探索引入银行、保险等第三方保险机构开展先行赔付工作，以点带面，持续推进，对三联家电、莫兰迪酒店等经营单位进行重点培育，结合奎文放心消费工作形式，以线下线上多种方式，在泰华商圈、银座商城、佳乐家超市等消费聚集区积极探索先行赔付制度，实现重点商圈无理由退货覆盖率100%。截至目前，培育省级放心消费单位19家，市级放心消费单位77家。

（二）打造餐饮安全示范区，实施“透明厨房”工程。创新推出“红黑榜”动态管理机制，在银座、万达等7大餐饮聚集区推行“五净三定一提升”标准，实现“明厨亮灶”覆盖率100%，以点带面，辐射引领，充分发挥餐饮业对消费振兴的拉动作用。

（三）信用赋能“园区”建设。在南下河市场开展“智慧+信用”工作，及时归集包括经营主体基本信息、行政监管信息、商务合作信息和消费者评价信息等内容的业户信用档案，将信用评级结果全面嵌入市场政策体系中，深化“守信激励，失信惩戒”机制，促进放心消费，诚信经营。

二、聚力“舒心环境”，打造市场治理新范式

（一）贴近民生维护市场秩序。围绕群众关注的食品药品、计量器具、商品价格等重点领域，组织开展民生领域“铁拳”行动，重点查处假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、违法广告、缺斤短两等违法行为。强化抽检力度，2025年计划“你点我检”食品抽检100批次，重点食品抽检检测1838批次，工业产品质量监督抽查和快检120批次，守牢消费安全底线。

（二）开展计量惠民生系列工作。联合市计量院开展集贸市场电子秤专项服务工作。对南下河市场、君泰市场、北王便民市场、副食品批发市场、君泰经济合作社等8家集贸市场和摊贩聚集区开展电子秤现场检定工作，累计共检定电子秤1800台。推动奎文区诚信计量体系建设，发挥典型示范引领作用，3家企业入选省诚信计量示范单位。

（三）深入提升消费维权保护水平。完善消费维权协作机制，全面推动市场监管领域消费诉求办理提速、提质、提效，全年办结各类消费纠纷35439件，一次结单办结率、满意率分别提高至93.15%、97.09%，获市政府分管副市长、区政府主要领导批示肯定，并在全市推广。

三、围绕“品质消费”，培育特色经济新动能

（一）提升产品文化内涵。将特色产品与奎文历史人文、自然禀赋有机结合，深入挖掘产品的发展历史、产品文化、奎文元素；根据不同产品种类和特性，创新包装设计理念，运用巧妙的构思和工艺制作手段，提升产品包装的生态感、标志性、精美度，全面增强产品吸引力，构建多元化产品组合，丰富产品形态，增强差异化竞争优势，118件产品入围“潍有尚品”。与市邮政等进行合作，广泛应用直播带货、短视频推广等新渠道，帮助宣传推介奎文区特色产品，截至目前，累计帮助企业销售特色产品8000万元。

（二）培育高端品牌矩阵。建立“首席质量官”培育机制，指导3家企业申报第二届山东省企业首席质量官典型选育活动。大力推动区域标准化工作，帮助获批的1家国家级标准化试点、2家省级标准化试点建设持续改进和运行标准化体系，新申报2项省级标准化试点项目，指导撰写并提报3项地方标准。持续开展省高端品牌培育工作，2家服务业企业、2家制造业企业入选山东省高端品牌培育企业名单。

（三）强化“同线同标同质”认证增效。组建“惠企”服务小队，开展“三同”指导帮扶工作，进一步帮助内外贸企业及时了解“三同”相关法规政策，开展“三同”指导帮扶工作，加强全面质量管理，累计走访企业20余家。（来源：潍坊市市场监管局）