加强企业文化建设 促进企业和谐发展

   ——日百集团企业文化建设纪实

   日百集团始建于1983年。集团以日照百货大楼有限公司为母公司，由日照日百商业有限公司、日照日百房地产开发有限公司、日照市河谷贸易有限公司等五家控股公司组成。

   30年来，集团紧紧围绕经济建设这一中心，认真落实科学发展观，以顾客需求为导向，以货真价实的商品、文明优质的服务为保障，坚持践行对社会广大消费者“不满意就退货”的庄严承诺，始终遵循“五为主”的经营理念，赢得了广大消费者的信赖和拥戴。先后荣获全国商业信誉企业、国家级守合同重信用企业、中国商业名牌企业、全国百家无假冒伪劣商品商店、国家级青年文明号、全国商业服务业安全放心消费场所、全国诚信单位等荣誉称号。

   企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。日百集团从1999年股份制改造之初，就开始把以顾客为导向的企业文化导入到企业发展战略之中。为使企业文化更加适应新时期企业快速发展的需要，2006年，公司又聘请国内知名咨询公司，重新对企业文化进行梳理、提升，形成了以“致力于满足顾客愉悦的购物感受，提升人们的生活品质”的企业使命，“精诚团结，敬人敬业”的企业精神，“严、细、实、快”的企业作风，和“诚信、求是、自强”的核心价值观等理念的企业文化体系，建立了《企业文化大纲》、《日百行为规范体系》和《企业视觉识别系统》，对企业文化做了详细的诠释。经过推广巩固，文化理念和行为规范入心入髓。近随着企业的不断发展，企业文化得到深入践行和持续丰富，企业内部的协作和沟通更加顺畅，服务更加规范，企业的核心竞争力不断提升，企业品牌的知名度和美誉度不断扩大，品牌价值不断提升。

    一、不断夯实管理基础,营造企业员工共同发展氛围。

   集团从2002年起进行了人力资源管理变革，建立了绩效管理和薪酬管理两大体系。公司建立了领导力模型、管理者模型，定期对干部进行管理能力测评；对关键岗位实施竞争上岗，在全集团范围形成“能者上，平者让，庸者下”的氛围；实施轮岗制度，培养忠诚于企业的复合型人才；出台并实施《技能工资管理制度》、《末位淘汰管理制度》等，奖罚分明，建立起一整套现代管理模式，不断夯实管理基础。

   公司根据员工的职业发展，帮助员工进行了职业生涯规划，使员工明确自身在企业发展的目标。定期组织公司高层管理人员与员工面对面解惑答疑会，对员工内工作与学习、企业文化、愿景等存在的疑惑，现场给予解答。2011年公司出台了《日百集团人才梯队建设制度》，分别建立了五级人才库。制度的出台及实施，进一步激发了广大干部员工的干事创业的热情和激情，同时也让广大干部员工清晰地认识到干事创业的舞台及发展空间，充分调动广大干部员工的工作与学习积极性，不断为各岗位培养人才、输送人才，做到企业与员工共同发展。

   除此之外，公司还出台《日百集团员工提案制度》，鼓励员工提出有利于公司和自身发展的合理化建议。公司免费为员工提供法律咨询、援助，为员工解决了各种困难、问题。

    二、加强员工培训 建设学习型组织。

   “知识改变命运，学习成就未来”作为企业的学习理念已经深深地印在每一名日百人的心中，近年来，集团不断加强培训管理，建设学习型企业。

   集团于2011年5月正式成立日百商学院，成立商学院既是企业发展的需要，又是提升企业核心竞争力的需要，很好的促进了企业战略、企业文化和人力资源开发的交汇融合。截止到11月份，集团共组织内部培训1113小时，参训人数1617人，人均受训时长为37.11小时。2012年，公司投资近40万元的E-Learning学习系统正式启动，标志着日百网络商学院的建立，广大干部员工可随时在线学习。

   同时，公司每年通过层层选拔，在企业内部聘任兼职讲师，出台了职工教育管理制度，岗前培训制度等一系列教育培训制度，还出台了导师管理制度，通过传帮带提升各级员工的素质。通过一系列变革与改进，取得了显著成效。连续五年被评为山东省职工教育先进单位。

    三、创建企业内刊，加强企业文化阵地建设。

   为进一步发挥日百先进文化的力量，用先进的企业文化凝聚人、鼓舞人、引导人。2003年10月，公司开始创办企业内刊《日百文化》，报纸紧扣当前形势和企业发展，不断推陈出新。目前，《日百文化》已经出版了110余期，连续三年荣获“日照市十佳企业内刊”荣誉称号，在社会上产生了良好的社会反响。2012年，集团出版《日百文化》精华本，便于广大干部员工学习。同时，为加强对各类管理者的培训，2012年我们又出版管理者杂志《日百商学院》。企业内刊已经成为建设企业文化，传播精神文明的重要阵地；成为沟通企业与员工的桥梁和纽带；使企业产生强大凝聚力的粘合剂，有力的促进了企业的发展。

    四、成立员工业余文化小组，丰富员工业余文化生活。

   在建设和推广企业文化的过程中，日百集团紧紧围绕员工开展各类活动，不断丰富员工业务生活。自2011年开始，在公司的倡导下，各子公司、分公司纷纷成立了员工业余文化活动小组，全公司共计成立了160余个小组，内容涉及心灵成长小组、舞蹈小组、乒乓球小组、瑜伽小组、登山小组、英语小组、绘画小组等。通过组织一系列健康、积极、向上的活动，员工业余文化小组将抽象的企业文化融入到具体的活动中去，寓教于乐，让员工在参与、体验、感悟企业文化活动的过程中，自觉融入到企业文化建设中去，不仅增强了企业的凝聚力，融洽了员工的人际关系，而且有力地推动了企业文化向着更深层次发展。

    五、实施内部EAP（员工帮助计划），建设和谐幸福日百

   随着社会的不断进步，市场经济的不断完善，竞争日益加剧，企业对员工心理素质的要求也愈来愈高；随着社会生活节奏的加快，员工在工作生活等各方面承担责任的压力也不断增大；由此而产生的负面心理情绪往往致使部分员工情绪低落、工作缺乏主动性、工作推诿、同事关系紧张、忠诚度归属感缺失等，问题给企业发展造成了一定的障碍。

   自2008年以来，日百集团前后投入二百多万元,探索实施EAP项目，激发员工工作热情。公司专门设置心理咨询室，并派专员参加中科院培训，对员工及家属实施心理援助，开展团体心理成长、个体咨询等工作，组织“日百心灵港湾成长班”活动。仅2011年全年共组织团体成长活动18次，一线员工心态培训3000余人次。同时在内刊和办公系统上开辟心灵成长栏目，全年发表文章800多篇。通过将心理学知识与员工的心态管理相结合，让员工掌握了压力排解等情绪管理的具体方法，在解决心理困惑、工作压力、自我情绪低落等方面取得了良好效果，对工作激情的提升起到了积极的促进作用，形成了乐观、积极向上、自信、感恩、和谐的团队文化，企业绩效明显提高，企业文化得到良好的塑造和传承。集团EAP项目也在今年第九届山东省企业经营管理科学创新成果发布会上，获得山东省企业管理科学创新成果奖。

   让企业在激烈的竞争环境中始终保持健康的发展，构建和谐的内外部环境至关重要，为此，公司提出了建设“和谐日百 幸福日百”工程，作为深化企业文化，拓宽企业文化内涵的重要举措。“和谐日百、幸福日百”是日百愿景的深化，是建设企业文化一个十分重要的组成部分，是一个长期系统工程。2012年公司正式启动“和谐日百、幸福日百”工程，全年围绕“薪酬福利调整”、“建立员工援助组织和系列项目”、“建立‘终身员工’制”、“建立爱心救助基金”等十件大事开展工作，截至目前，十件大事顺利开展，成果显著，全体干部员工的凝聚力、向心力进一步增强，员工满意度和顾客满意度进一步提升。

    六、履行社会责任 传播日百文化。

   在加快企业深化改革、连锁壮大的同时，公司还积极参与社会公益事业，加入市慈善会员单位，捐资助学，其中有的考上了北京大学、青岛大学等；为日照实验中学捐赠电脑，改善教学设施；帮扶残疾人，积极为他们捐款捐物，解决他们生活中的实际困难；拥军拥属，军民共建；同时积极参与社会主义新农村建设，为当地村居修建道路等，履行企业的社会责任。

    近年来公司组织开展“慈善一日捐”，捐款助残扶贫600000余元，捐衣物4000余件；民政公益事业设施捐赠投入150000元；与两城镇曹家岭村结对，投入150000元帮助建设硬化村中路，支持社会主义新农村建设等。五年年来，公司共用于社会公益事业的支出达二百余万元。

   21世纪是文化制胜的时代，谁拥有了优秀的企业文化，谁就能立于不败之地。只有“文化”强盛，企业才能长盛不衰。在全社会大力发展社会文化的背景下，日百集团大力推进先进的企业文化建设，既是现代企业管理的题中之意，也是贯彻实践科学发展观和建设和谐社会的重要组成部分。企业文化为我们插上了腾飞的翅膀，日百集团必将越飞越高、越飞越远……

    二零一二年十二月二十一日