2021年

10月30日

（星期六）

全 天

代表报到

北京京都信苑饭店

17：00-19：00

晚餐

北京京都信苑饭店

凭餐券

就  餐

10月31日

（星期日）

10月31日

（星期日）

7：00-8：30

早餐

北京京都信苑饭店

凭餐券

就  餐

服务发展论坛

9：00-11：30

1、领导致辞；

2、国家认监委相关领导解读服务认证政策；

3、相关领导讲话；

4、颁发荣誉证书；

5、专家演讲；

6、企业代表发言

中国网、新浪网、中国质量新闻网、新华社中国名牌全程直播或录播。

中国网、中国质量新闻网等媒体对部分企业专访。

北京京都信苑饭店

凭代表证

入   场

11：30-12：30

午  餐

北京京都信苑饭店

凭餐券

就  餐

12：40

乘车前往钓鱼台国宾馆

（酒店大堂集合乘车）

北京京都信苑饭店

凭请柬

上  车

售后服务大会

14：00-17:30

参会人员：国家认监委相关领导、国家相关部委领导、主办单位领导、企业代表。

1、合影；

2、主持人开场；

3、领导致辞：

（1）中国商业联合会会长致辞；

4、专家解读：

(1) 相关专家演讲；

（2）相关行业协会领导演讲；

5、权威发布：

（1））中国商业联合会、中国人民大学联合发布《2021售后服务发展报告》；

（2）第十届全国售后服务评价结果发布；

6、经验交流：

企业代表发言。

中国网、新浪网、中国质量新闻网、新华社中国名牌全程直播或录播。

中国网、中国质量新闻网等媒体对部分企业专访。

钓鱼台国宾馆

刷身份证

入   场

（不要携带大包，进入会场需安检）

17：40-18：20

乘车返回京都信苑饭店

钓鱼台国宾馆

凭请柬

18：30-20：00

答谢晚宴

（含抽奖环节）

北京京都信苑饭店

凭餐券按名牌就坐用餐

11月1日

（星期一）

7：00-8：30

早餐

北京京都信苑饭店

凭餐券

就  餐

9：00-12：00

退房

北京京都信苑饭店

房卡交

酒店前台