中国质量新闻网讯(记者朱祝何)线上线下同个商品在价格差异较大时是否同质?不少消费者颇有疑虑。6月28日,中国消费者协会(以下简称中消协)公布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示,线下样品与线上样品价格差越大,线上样品越容易出现质量问题。检测出质量问题的5对8个样本中,3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。
为了解部分线上线下商品质量和价格状况,加强对商品质量和价格的社会监督,中消协于2016年12月至2017年3月,分别通过电商平台和实体店采集同个商品样本,深入调查线上线下商品质量及价格情况。
调查结果显示,从样本价格差看,线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对,其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对;线上与线下采购价格差在11%-30%之间的样本有24对,其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对;线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对,没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。“从价格对质量的影响看,线上线下价格差越大,线上样本出现质量问题的风险越大。”调查报告如此表示。
另外,调查显示,多数商品符合国家相关标准要求,但仍然有个别线上线下商品同个不同质的情况,线下商品质量一般好于线上商品质量,反映出个别企业针对线上线下存在质量上的双重标准。3对样品线上线下质量不一致,少数样品出现标识、性能等质量问题。
中消协建议,经营者要视产品质量为生命,为消费者严格把好产品质量关口;电商平台要更加重视商品信息审查,更加尊重消费者评价,努力打造网络诚信消费环境;政府有关部门要强化质量监管,着力培育安全无忧消费环境;消费者要多关注商品质量信息,努力做到科学理性消费、依法主动维权。
中消协提醒广大消费者,选择购买商品时,除了查看经营者提供的商品信息外,要特别关注政府有关部门以及消协组织发布的商品抽检、比较试验、调查体验等信息,留意其他消费者对商品的使用评价,对于线上线下价格差异较大的商品要理性分析,不要冲动消费;同时,不要参与网络炒信、刷单等违背诚实信用原则的活动,对所消费商品进行负责任的评价,发现商品存在质量问题或其他合法权益受到损害的,要及时主动依法维权。